Kehrt zurück

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch abzuwickeln, kontaktieren Sie uns bitte über hello@hellobleach.com.au mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihnen mit der besten Option behilflich sein. Bitte beachten Sie: Der Rückversand geht zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wurde vom Compliance-Team von Hello Bleach als fehlerhaft eingestuft.

Hello Bleach hat ein striktes 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem ein Paket beim Kunden eingegangen ist. Außerhalb dieses Zeitraums können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.

Hello Bleach gewährt eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises des Hello Bleach-Lätzchens, wenn das Produkt bei Erhalt fehlerhaft, beschädigt oder nicht in zufriedenstellendem Zustand ist.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Folgendes:

• Geöffnete Verpackung
• Gebrauchte Produkte
• Personalisierte Bestellungen
• Geschenkkarten
• Geschenke und Pakete
• Ausverkaufsartikel

Wenn Sie Ihren Artikel an unser Lager zurücksenden, senden Sie ihn NICHT EINFACH AN DEN ABSENDER ZURÜCK. Ihre Bestellung geht möglicherweise an einen Drittanbieter und wir können Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Sobald Sie uns kontaktiert haben, um eine Rücksendung zu eröffnen, teilen wir Ihnen eine entsprechende Lieferadresse mit.

Rückerstattungen

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der fehlerhaft ist oder nicht unserem üblichen Standard entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über hello@hellobleach.com.au. Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer und Bilder des/der Fehler(s) anzugeben, um unsere Qualitätssicherung zu unterstützen vorwärts gehen. Hello Bleach wird fehlerhafte Artikel nach eigenem Ermessen umtauschen, eine Gutschrift gewähren oder eine Rückerstattung vornehmen.

Der Qualitätskontrollbeauftragte von Hello Bleach wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eines Fotos der fehlerhaften Ware eine E-Mail mit einer Entscheidung senden. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben und Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden.

Da wir einen Online-Service anbieten, liegt es in der Verantwortung des Kunden, vor der Zahlung sicherzustellen, dass die Größe und Menge des Artikels korrekt ist.

Stornierungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie als unbefriedigend oder beschädigt erachtet werden. Anschließend können Sie die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurücksenden.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben und dies sofort bemerken, besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben. Kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden sehen, was wir tun können, um das Problem zu lösen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen eine Stornierungsgebühr von 10 % des Gesamtbestellwerts zur Deckung der Verwaltungskosten erhoben wird. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung nicht sofort bearbeitet wird, und behalten uns das Ermessen vor, eine entsprechende Entscheidung zu treffen.